En Unique by Roberto Silvosa, estamos especialmente comprometidos con la protección y confidencialidad de los datos de nuestros clientes, así como con la seguridad en las transacciones de sus pagos por Internet.

“Unique by Roberto Silvosa, S.L.” le informa que todos los datos personales recibidos a través de cualquier formulario de este sitio web serán tratados con la más estricta confidencialidad de acuerdo con la política de privacidad y de seguridad de la entidad, así como con la Ley Orgánica 15/1999, del  13 de diciembre y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal. Usted tiene el derecho de rectificar y cancelar sus datos así como también a comunicar cualquier alteración o modificación que en ellos pueda producirse. Para ejercitar tales derechos y cualquier aclaración, puede enviar un mail a: info[at]uniquerobertosilvosa.com

Igualmente, nuestros clientes disponen de la opción de manifestar claramente su deseo de NO seguir recibiendo información comercial acerca de las promociones y campañas que lancemos simplemente comunicándolo vía correo electrónico a: marbella@uniquerobertosilvosa.com

 

Los productos que ofrece Unique by Roberto Silvosa, S.L. a través de su web  pueden ser adquiridos mediante la cumplimentación del formulario de pedido. Los precios de los productos son los recogidos en el catálogo e incluyen el IVA, siendo los vigentes, salvo error mecanográfico impreso.

Unique by Roberto Silvosa, S.L. cumplirá con la solicitud siempre y cuando se sigan las instrucciones referidas a lugar de entrega, horario de entrega y fecha de entrega, recogidas en el formulario de pedido, independientemente de que en el momento de la entrega haya alguien o no en el domicilio indicado por el cliente y de la persona a la que sea entregado el producto. Los productos se envían a la dirección de entrega que usted nos señala en el formulario de pedido, en el plazo prefijado para cada tipo de entrega, tal y como aparece descrito en el catálogo de producto, y exclusivamente dentro del territorio peninsular español.

El coste del pedido, y en su caso el suplemento por entregas en sábados, domingos o festivos, incluye siempre los gastos de transporte.

 

Unique by Roberto Silvosa no procederá a archivar, ni a guardar los datos de terceras personas (destinatarios) remitidos por el cliente, sino que procederá a destruirlos inmediatamente, una vez que se haya entregado el pedido y que se hayan cumplido los plazos legales de reclamación.

El cliente que realiza la compra de un pedido en la página web www.uniquerobertosilosa.com, queda informado de forma inequívoca y precisa, y autoriza expresamente a Unique by Roberto Silvosa, a recabar y tratar automatizádamente en un fichero, del que es responsable, los datos recogidos y los que se obtengan como consecuencia de la relación jurídica establecida entre el titular de los mismos y Unique by Roberto Silvosa.SL, con la única finalidad del mantenimiento, desarrollo o control de la relación entre ellos, así como, para el envío de información acerca de bienes o servicios cuya contratación pueda ser de interés para el titular. El titular podrá denegar el consentimiento anteriormente facilitado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, recogidos en el fichero, dirigiéndose para ello por escrito a Unique by Roberto Silvosa,S.L. Calle Letonia, nave 24. 29670.(Málaga)

Así mismo, el cliente da su consentimiento para que los datos personales recabados (a los que hace referencia el párrafo anterior) sean transferidos a Unique by Roberto Silvosa.SL, compañía situada en Marbella- Málaga que presta el servicio de alojamiento del portal de Internet  www.uniquerobertosilvosa.com. La finalidad de dicha transferencia de datos es el almacenamiento de los mismos en la base de datos que permite a la aplicación informática de gestión de pedidos y ofertas proceder a gestionar el servicio contratado por el cliente.

Además, el responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular del fichero o, en su caso, con el responsable del mismo.

 

Las flores son productos vivos y perecederos, por lo tanto, Unique by Roberto Silvosa, S.L. hará todo lo posible para que los productos lleguen a destino en perfecto estado. No obstante, si por efecto del transporte o por efecto del calor durante el envío, no llegaran vivos o en perfecto estado cabe reclamación de parte del cliente con derecho a reposición en el siguiente turno de entrega de la zona de entrega. No se harán devoluciones de dinero por este motivo, pues se entiende que se producen por motivos ajenos a nuestra voluntad y control.  El plazo de reclamación por flor en mal estado es de 48 horas después de la entrega. Sólo se podrá devolver el dinero de la compra a los clientes en caso que los productos entregados no correspondan con el pedido realizado o que la entrega se haya realizado en un lugar distinto al reflejado en el formulario de pedido, en cuyo caso, y previa comprobación de estos hechos, se abonará al comprador el precio pagado por el producto o se restituirá, previo común acuerdo, por otro de las mismas características y en perfecto estado. Los maceteros y los jarrones que se muestran en la tienda son referenciales. Los productos florales que van acompañados de maceteros y jarrones, podrán entregarse acompañados de jarrones y maceteros con ligeras diferencias. Por motivos de stock, este tipo de productos pueden sufrir variaciones en diseños y colores.

 

 

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Unique Roberto Silvosa S.L c/Letonia, nave 24. Pol Ind San Pedro de Alcantara. 29670 Marbella, y con CIF B-93379204 (en adelante, «Unique by Roberto Silvosa») y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Unique by Roberto Silvosa http://uniquerobertosilvosa.com/en adelante la «Tienda»).

 

UNIQUE BY ROBERTO SILVOSA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, UNIQUE BY ROBERTO SILVOSA, podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, UNIQUE BY ROBERTO SILVOSA se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

 

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros yincluyendo el IVA, salvo indicación en contrario.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además,las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

 

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, UNIQUE BY ROBERTO SILVOSA, enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos.

El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda

UNIQUE BY ROBERTO SILVOSA, archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.

 

Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección marbella@uniquerobertosilvosa.com o por teléfono al número 951 899 774.

 

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio del término municipal de Marbella, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

El servicio de entrega de Unique by Roberto Silvosa se realiza con reparto propio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

 

Las flores son productos vivos y perecederos, por lo tanto, Unique by Roberto Silvosa, S.L. hará todo lo posible para que los productos lleguen a destino en perfecto estado. No obstante, si por efecto del transporte o por efecto del calor durante el envío, no llegaran vivos o en perfecto estado cabe reclamación de parte del cliente con derecho a reposición en el siguiente turno de entrega de la zona de entrega. No se harán devoluciones de dinero por este motivo, pues se entiende que se producen por motivos ajenos a nuestra voluntad y control.  El plazo de reclamación por flor en mal estado es de 48 horas después de la entrega. Sólo se podrá devolver el dinero de la compra a los clientes en caso que los productos entregados no correspondan con el pedido realizado o que la entrega se haya realizado en un lugar distinto al reflejado en el formulario de pedido, en cuyo caso, y previa comprobación de estos hechos, se abonará al comprador el precio pagado por el producto o se restituirá, previo común acuerdo, por otro de las mismas características y en perfecto estado. Los maceteros y los jarrones que se muestran en la tienda son referenciales. Los productos florales que van acompañados de maceteros y jarrones, podrán entregarse acompañados de jarrones y maceteros con ligeras diferencias. Por motivos de stock, este tipo de productos pueden sufrir variaciones en diseños y colores.